سهولة الوصول

منهجنا

نحن في رحلة نسعى فيها إلى أن نجعل من المحتوى والتصميم الشاملين واللذين يمكن الوصول إليهما بسهولة جزءًا من كل ما نقوم به في Unilever. ومن الطرق التي نستعين بها أن نوفر سهولة الوصول منذ البداية حتى يستطيع أكبر قدر ممكن من الأشخاص استخدام موقع الويب الخاص بنا والاستمتاع به. لقد حققنا إنجازات رائعة، ولكننا نعلم أنه ما زال هناك الكثير مما يمكن تحقيقه.

لقد صممنا موقع الويب الخاص بنا بحيث يتسم بسهولة الوصول مع تقنيات مساعدة شائعة وطرق مختلفة يستطيع الأشخاص من خلالها عرض المحتوى المتاح عبر الإنترنت. على سبيل المثال:

• لقد أضفنا المزيد من معالم التنقل للوصول إلى الصفحات المختلفة حتى يستطيع مستخدمو قارئ الشاشة استيعاب المحتوى والتنقل خلاله بسرعة أكبر.
• يمكنك التنقل والوصول إلى العناصر الأكثر تفاعلاً باستخدام لوحة المفاتيح فقط والتقنيات المساعدة.
• لقد أزلنا المكونات الرسومية مثل الرسومات البيانية الدوارة ويمكنك إيقاف أي رسومات أخرى باستخدام زر التشغيل/الإيقاف المؤقت.
• تحتوي غالبية الصور، باستثناء الصور التزيينية، على نص بديل. يعمل النص البديل على تزويد المستخدمين من أصحاب الإعاقة البصرية بوصف كتابي للصورة.
• تحتوي العديد من صفحات الويب الخاصة بنا على محتوى قائم على الصوت والفيديو، وعندما يكون ذلك ممكنًا فإننا نوفر بديلاً قائمًا على النص، بما في ذلك العناوين والنصوص المكتوبة.
• يتم عرض جميع المحتوى بالطريقة نفسها على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية والهاتف المحمول، وقد تم تحسين صفحات الويب الخاصة بنا بحيث تستخدم وظيفة التكبير والتصغير في المستعرض.
• بينما لا يمكننا التحكم في المحتوى والمكونات التابعة لجهات أخرى، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان إمكانية الوصول إليها وأن تكون سهلة الاستخدام.

إلى أي مدى يمكن الوصول إلى موقع الويب الخاص بنا بسهولة؟

تم تطوير هذا الموقع بحيث يتوافق مع توجيهات سهولة الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) الإصدار 2.1 المستوى AA، ونعمل على مراجعة الموقع بشكل دائم لتحسين سهولة الوصول وقابلية الاستخدام. تمثل توجيهات WCAG توجيهات متفق عليها عالميًا بخصوص كيفية زيادة سهولة وصول الأشخاص ذوي الإعاقات إلى المحتوى الرقمي.

ما الذي نعمل عليه حاليًا؟

نحن نراعي سهولة الوصول وتجربة المستخدم في مرحلة التصميم، ثم نراجع خططنا مع خبراء سهولة الوصول لضمان اتباع أفضل الممارسات ليصبح موقعنا سهل الاستخدام قدر الإمكان. كلما أضفنا وظيفة جديدة نعمل على اختبارها بشكل شامل لضمان إمكانية الوصول إليها باستخدام التقنيات المساعدة. قمنا كذلك بدمج اختبار سهولة الوصول في عملية تطوير الموقع وضمان الجودة.

نحن على دراية ببعض تحديات سهولة الوصول ونعمل على مواجهتها. على سبيل المثال:

• نحن نعلم أنه لا يمكن الوصول بالكامل إلى كل ملفات PDF الخاصة بنا. نعمل على ضمان توفر الملفات المتاحة حاليًا على الموقع بتنسيق يسهل الوصول إلييه ونسعى إلى التأكد من توافق جميع ملفات PDF الجديدة.
• نستعين بالفيديو في جميع مكونات الموقع، ومعظم مقاطع الفيديو لها عناوين مشفرة بدقة و/أو ترجمة نصية. نحن نعمل على مراجعة وتحديث أي مقطع فيديو لا تتوفر فيه هذه الشروط.

تعليمات بشأن سهولة الوصول (الخيار 1)

إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام موقع الويب الخاص بنا بأي طريقة، فالرجاء إطلاعنا بملء نموذج الاتصال وتحديد خيار القائمة المنسدلة Website Feedback (ملاحظات موقع الويب). يمكن العثور على هذا الخيار في نموذج الاتصال الخاص بنا والموجود على صفحة الاتصال بنا. الرجاء ذكر كلمة "سهولة الوصول" في رسالتك.

نرغب أيضًا في معرفة رأيك إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات بشأن كيفية تحسين تجربتك.

نحن نسعى إلى الرد على جميع الاستعلامات في غضون خمسة أيام عمل.

تعليمات بشأن سهولة الوصول (الخيار 2)

إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام موقع الويب الخاص بنا بأي طريقة، فالرجاء إطلاعنا بملء نموذج الاتصال وتحديد خيار القائمة المنسدلة Accessible feedback (ملاحظات يمكن الوصول إليها). يمكن العثور على هذا الخيار في نموذج الاتصال الخاص بنا والموجود على صفحة الاتصال بنا.

نرغب أيضًا في معرفة رأيك إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات بشأن كيفية تحسين تجربتك.

نحن نسعى إلى الرد على جميع الاستعلامات في غضون خمسة أيام عمل.