Khả năng truy cập

Phương pháp tiếp cận của chúng tôi

Chúng tôi đang không ngừng biến phần nội dung và thiết kế của tất cả mọi thứ chúng tôi làm tại Unilever trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn. Một cách là tăng cường khả năng truy cập ngay từ đầu để tối ưu hoá số người sử dụng và trải nghiệm trang web của chúng tôi. Chúng tôi đã đạt được những bước tiến lớn, nhưng chúng tôi hiểu rằng đó chưa phải tất cả.

Chúng tôi đã xây dựng trang web theo hướng cho phép truy cập bằng các công nghệ hỗ trợ thông thường và theo nhiều hình thức khác nhau thuận tiện cho mọi người xem nội dung trực tuyến. Ví dụ:

• Chúng tôi đã thêm nhiều mốc điều hướng vào các trang khác nhau để người dùng bộ đọc màn hình có thể hiểu và điều hướng nội dung nhanh hơn.
• Bạn có thể điều hướng và truy cập hầu hết các phần tử tương tác thông qua công nghệ chỉ hỗ trợ và công nghệ chỉ dùng bàn phím.
• Chúng tôi đã loại bỏ các thành phần hoạt hoạ như đu quay và bạn có thể dừng bất kỳ hình động nào khác bằng nút phát/tạm dừng.
• Phần lớn hình ảnh, ngoại trừ mục đích trang trí, đều có văn bản alt. Văn bản alt cung cấp mô tả bằng văn bản thay thế hình ảnh dành cho người dùng khiếm thị.
• Nhiều trang web của chúng tôi chứa nội dung âm thanh và video nhưng chúng tôi luôn cố gắng cung cấp một lựa chọn thay thế dưới dạng văn bản, bao gồm phụ đề và bản chép lời.
• Tất cả nội dung đều có tỷ lệ tương tự trên máy tính để bàn, máy tính bảng và thiết bị di động và chúng tôi tối ưu hoá trang web để cung cấp chức năng thu phóng trình duyệt.
• Tuy không thể kiểm soát nội dung và thành phần của bên thứ ba, chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo khả năng truy cập và tính thân thiện với người dùng của những phần này.

Cách truy cập trang web của chúng tôi

Trang web này được phát triển theo Nguyên tắc hỗ trợ truy cập nội dung web (WCAG) Phiên bản 2.1 Cấp AA, bên cạnh đó chúng tôi luôn xem xét trang web liên tục để cải thiện khả năng truy cập cũng như khả năng sử dụng. WCAG là bộ nguyên tắc được phê duyệt trên toàn cầu về cách tối ưu hoá khả năng truy cập nội dung kỹ thuật số cho người khuyết tật.

Chúng tôi đang giải quyết vấn đề gì?

Chúng tôi xem xét khả năng truy cập và hành trình người dùng ở khâu thiết kế, sau đó cùng các chuyên gia trợ năng đánh giá kế hoạch để đảm bảo tuân thủ các phương pháp thực hành tốt nhất sao cho trang web thân thiện với người dùng ở mức tối đa. Bất cứ khi nào cần bổ sung chức năng mới, chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo khả năng truy cập bằng công nghệ hỗ trợ. Chúng tôi cũng đã tích hợp tính năng kiểm thử khả năng truy cập vào quá trình phát triển và đảm bảo chất lượng cho trang web.

Chúng tôi đã nắm bắt được một số khó khăn khi truy cập và đang cố gắng khắc phục. Ví dụ:

• Chúng tôi hiểu rằng không phải tất cả các tệp PDF của chúng tôi đều truy cập được. Chúng tôi đang nỗ lực đảm bảo những tệp hiện có trên trang web được cung cấp ở định dạng cho phép truy cập và tất cả các tệp PDF mới đều như vậy.
• Khắp trang web của chúng tôi đều có video, phần lớn có phụ đề mã hóa cứng và/hoặc phụ đề đóng. Chúng tôi vẫn thường xuyên đánh giá và cập nhật bất kỳ video nào không có phụ đề.

Hỗ trợ khả năng truy cập

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi sử dụng trang web của chúng tôi, vui lòng thông báo cho chúng tôi bằng cách điền vào mẫu liên hệ và chọn tùy chọn thả xuống "Phản hồi về trang web". Tuỳ chọn này có sẵn trong mẫu liên hệ trên trang liên hệ với chúng tôi. Vui lòng ghi rõ "khả năng truy cập'' trong tin nhắn của bạn.

Chúng tôi luôn muốn lắng nghe nếu bạn có bất kỳ nhận xét góp ý hay đề xuất nào để góp phần cải thiện trải nghiệm của bạn.

Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết tất cả truy vấn trong vòng năm ngày làm việc.