Accesibilidad

Nuestro enfoque

Estamos en un viaje para hacer que el contenido y el diseño sean accesibles e inclusivos como parte de todo lo que hacemos en Unilever. Una forma es incorporar la accesibilidad desde el principio para que tantas personas como sea posible puedan usar y disfrutar nuestro sitio web. Hicimos grandes avances, pero sabemos que siempre podemos hacer mucho más.

Hemos creado nuestro sitio para que sea accesible con tecnologías de asistencia comunes y con las diferentes formas en que las personas ven el contenido en línea. Por ejemplo:

• Agregamos más puntos de referencia de navegación en varias páginas para que los usuarios de lectores de pantalla puedan comprender y navegar el contenido más rápidamente.
• Puedes navegar y acceder a la mayoría de los elementos interactivos usando solo el teclado y tecnologías de asistencia.
• Hemos eliminado los componentes animados, como los carruseles, y puedes detener cualquier otra animación con el botón de reproducción/pausa.
• La mayoría de las imágenes, excepto las decorativas, tienen texto alternativo. El texto alternativo proporciona a los usuarios que tienen una discapacidad visual una descripción escrita de la imagen.
• Muchas de nuestras páginas web contienen contenido de audio y video y, siempre que sea posible, ofrecemos una alternativa basada en texto, que incluye subtítulos y transcripciones.
• Todo el contenido se escala de la misma manera en computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles, y nuestras páginas web están optimizadas para usar la función de zoom del navegador.
• Si bien no podemos controlar el contenido y los componentes de terceros, hacemos todo lo posible para garantizar que sean accesibles y fáciles de usar.

¿Qué tan accesible es nuestro sitio web?

Este sitio se ha desarrollado para cumplir con las Directrices de accesibilidad al contenido web (WCAG), versión 2.1, nivel AA y mantenemos el sitio en constante revisión para mejorar tanto la accesibilidad como la facilidad de uso. Las WCAG son directrices acordadas internacionalmente sobre cómo hacer que el contenido digital sea más accesible para las personas con discapacidad.

¿En qué estamos trabajando actualmente?

Consideramos la accesibilidad y el viaje del usuario en la etapa de diseño, y luego revisamos nuestros planes con expertos en accesibilidad para asegurarnos de seguir las mejores prácticas para que nuestro sitio sea lo más fácil de usar posible. Cada vez que agregamos una nueva funcionalidad, la probamos minuciosamente para garantizar que se pueda acceder a ella mediante tecnologías de asistencia. También hemos integrado pruebas de accesibilidad en el proceso de desarrollo y control de calidad del sitio.

Somos conscientes de algunos problemas de accesibilidad y estamos trabajando para solucionarlos. Por ejemplo:

• Sabemos que no todos nuestros archivos PDF son completamente accesibles. Estamos trabajando para asegurarnos de que los que se encuentran actualmente en el sitio estén disponibles en un formato accesible y nuestro objetivo es asegurarnos de que todos los PDF nuevos cumplan.
• Usamos videos en todo el sitio, la mayoría tiene subtítulos codificados y/o subtítulos ocultos. Estamos trabajando para auditar y actualizar cualquier video donde este no sea el caso.

Ayuda con la accesibilidad (Opción 1)

Si tienes alguna dificultad para usar nuestro sitio web, infórmanos completando nuestro formulario de contacto y seleccionando la opción del menú desplegable «Comentarios sobre el sitio web». Esta opción la puedes encontrar en nuestro formulario de contacto ubicado en nuestra página de Contáctanos. Indica «accesibilidad» en tu mensaje.

También nos gustaría saber si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar tu experiencia.

Nuestro objetivo es reconocer todas las consultas dentro de cinco días hábiles.

Ayuda con la accesibilidad (Opción 2)

Si tienes alguna dificultad para usar nuestro sitio web, infórmanos completando nuestro formulario de contacto y seleccionando la opción del menú desplegable «Comentarios sobre la accesibilidad». Esta opción la puedes encontrar en nuestro formulario de contacto ubicado en nuestra página de Contáctanos.

También nos gustaría saber si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar tu experiencia.

Nuestro objetivo es reconocer todas las consultas dentro de cinco días hábiles.