सामान्य वेबसाइटें
सुलभता
अंतिम अपडेट:
यूनिलीवर (Unilever)इन महत्वपूर्ण मुद्दों में से प्रत्येक के लिए पहुंच (सुलभता), विविधता व समावेशन के साथ-साथ टिकाऊ दृष्टिकोण के लिए प्रतिबद्ध है। हमारा मानना है कि हमारे सभी उपभोक्ता व आगंतुक हमारी वेबसाइटों तक पहुंच में सक्षम होने चाहिए,और साथ ही हम उपयोक्ताओं को दृष्टिगत रूप से समृद्ध अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं।
हमारा दृष्टिकोण
यूनिलीवर में हम सुलभ और समावेशी सामग्री व डिजाइन को हमारे द्वारा की जाने वाली हर चीज का हिस्सा बनाने की यात्रा पर हैं। एक तरीका यह है कि शुरू से ही सुुलभता (एक्सेसिबिलिटी) बनाई जाए ताकि अधिक से अधिक लोग हमारी वेबसाइट का उपयोग कर सकें व आनंद ले सकें। हमने इस दिशा में काफी प्रगति की है, लेकिन हम जानते हैं कि हम हमेशा और अधिक कर सकते हैं।
हमने अपनी साइट को सामान्य सहायक तकनीकों से तथा लोगों द्वारा ऑनलाइन सामग्री देखने के अलग-अलग तरीकों के हिसाब से एक्सेस करने योग्य बनाया है। उदाहरण के लिए:
- हमने विभिन्न पेजों में अधिक नेविगेशन लैंडमार्क जोड़े हैं ताकि स्क्रीन रीडर उपयोगकर्ता सामग्री को समझ सके व अधिक तेजी से नेविगेट कर सकें।
- आप केवल-कीबोर्ड और सहायक (assistive) तकनीकों का उपयोग करते हुए अधिकांश इंटरैक्टिव तत्वों को नेविगेट और एक्सेस कर सकते हैं।
- हमने कैरसेल (carousels) जैसे एनिमेटेड घटकों को हटा दिया है, और आप प्ले/पॉज बटन का उपयोग करके किसी भी अन्य एनिमेशन को रोक सकते हैं।
- सजावटी छवियों को छोड़कर अधिकांश छवियों में ऑल्ट टेक्स्ट है। ऑल्ट टेक्स्ट, दृष्टिबाधित उपयोगक्ताओं को छवि के लिखित विवरण प्रदान करता है।
- हमारे अनेक वेबपेजों में ऑडियो व वीडियो सामग्री होती है और जहां कहीं संभव होता है, हम कैप्शन तथा ट्रांसक्रिप्ट सहित टेक्स्ट-आधारित विकल्प प्रदान करते हैं।
- सारी सामग्री डेस्कटॉप, टैबलेट व मोबाइल पर समान रूप से मापी (स्कैल की) जाती है, और हमारे वेबपेज ब्राउजर जूम कार्यक्षमता का उपयोग करने के लिए अनुकूलित हैं।
- हालांकि हम तीसरे पक्ष की सामग्री व घटकों को नियंत्रित नहीं कर सकते, लेकिन हम अपनी तरफ से यह सुनिश्चित की पूरी कोशिश करते हैं कि वे सुलभ और उपयोगक्ता अनुकूल हों।
हमारी वेबसाइट कितनी सुलभ है?
इस साइट को वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइन्स (WCAG) वर्जन 2.1 लेवल एए के अनुपालन के लिए बनाया गया है, और हम साइट की निरंतर समीक्षा करते हैं ताकि एक्सेसिबिलिटी व उपयोगिता दोनों में सुधार किया जा सके। WCAG विकलांग लोगों के लिए डिजिटल सामग्री को और अधिक सुलभ बनाने के लिए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्वीकृत दिशानिर्देश हैं।
हम वर्तमान में किस पर काम कर रहे हैं?
हम सुलभता (ऐक्सेसबिलिटी) व उपयोगकर्ता यात्रा को डिजाइन चरण पर विचार करते हैं, और फिर सुलभता (ऐक्सेसबिलिटी) विशेषज्ञों के साथ अपनी योजनाओं की समीक्षा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हम अपनी साइट को यथासंभव उपयोक्ता-अनुकूल बनाने के लिए सर्वोत्तम व्यवहार का पालन करते हैं। जब भी हम नई कार्यात्मकता (functionality) जोड़ते हैं, तो हम इसका पूरी तरह से परीक्षण करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि इसे सहायक (assistive) तकनीकों का उपयोग करके एक्सेस किया जा सके। हमारे पास साइट के विकास व गुणवत्ता आश्वासन प्रक्रिया में एकीकृत सुलभता परीक्षण भी है।
हम सुलभता से जुड़ी कुछ चुनौतियों से अवगत हैं और हम उन्हें ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं। उदाहरण के लिए:
- हम जानते हैं कि हमारे सभी पीडीएफ (PDF) पूरी तरह से एक्सेस करने योग्य नहीं हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहे हैं कि साइट पर उपलब्ध मौजूदा पीडीएफ एक सुलभ प्रारूप में उपलब्ध हों और हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि सभी नई पीडीएफ इसका अनुपालन करें।
- हम पूरी साइट पर वीडियो का उपयोग करते हैं, इनमें अधिकांश में हार्ड कोडेड उपशीर्षक और/या क्लोज्ड कैप्शन हैं। जिन मामलों में ऐसा नहीं है, हम ऐसे किसी भी वीडियो का ऑडिट करने और उसे अपडेट करने के लिए काम कर रहे हैं।
सुलभता में सहायता (विकल्प 1)
यदि आपको हमारी वेबसाइट का उपयोग करने में किसी भी तरह की कठिनाई हो रही है, तो कृपया हमारे संपर्क फॉर्म को भरकर व ड्रॉपडाउन विकल्प 'वेबसाइट फीडबैक' का चयन करके हमें बताएं। यह हमारे 'हमसे संपर्क करें'पेज पर मौजूद हमारे संपर्क फॉर्म में मिल सकता है। कृपया अपने संदेश में 'सुलभता' (accessibility) इंगित करें।
यदि आप, इस बारे में कोई टिप्पणी करना या सुझाव देना चाहते हैं कि हम आपके अनुभव को कैसे और बेहतर बना सकते हैं, तो हम उसे जानना चाहेंगे।
हमारा लक्ष्य है कि सभी प्रश्नों की पावती सूचना पांच कार्य दिवसों के भीतर दे दी जाए।
सुलभता में सहायता (विकल्प 2)
यदि आपको हमारी वेबसाइट का उपयोग करने में किसी भी तरह की कठिनाई हो रही है, तो कृपया हमारे संपर्क फॉर्म को भरकर और ड्रॉपडाउन विकल्प 'एक्सेसिबल फीडबैक' का चयन करके हमें बताएं। यह हमारे 'हमसे संपर्क करें'पेज पर हमारे संपर्क फॉर्म में मिल सकता है।
यदि आप, इस बारे में कोई टिप्पणी करना या सुझाव देना चाहते हैं कि हम आपके अनुभव को कैसे और बेहतर बना सकते हैं, तो हम उसे जानना चाहेंगे।
हमारा लक्ष्य है कि सभी प्रश्नों की पावती सूचना पांच कार्य दिवसों के भीतर दे दी जाए।